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오뚜기몰 고객센터

080-433-8888 otgmall@ottogi.co.kr
  • 월~금 09:00~17:00
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(예금주 : (주)오뚜기)

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자주 묻는 질문 BEST

 

 

 

고객센터 운영시간 이외에는

오뚜기몰 우측 상단의 고객센터 > 1:1 문의하기 게시판

혹은  E-MAIL "otgmall@ottogi.co.kr" 에서 문의사항 올려주시면 빠르게 답변 받으실 수 있습니다.


 

오뚜기몰 고객센터 안내

 

전화: 080-433-8888 (주중 오전9시 ~ 오후5시, 주말 및 공휴일 휴무)

FAX: 031-426-5457

E-MAIL: otgmall@ottogi.co.kr

 

고객센터 운영시간 이외에는 오뚜기몰 우측 상단의 고객센터 > 1:1 문의하기 게시판에서 문의사항 올려주시면 빠르게 답변 받으실 수 있습니다.

 

 

 

네이버페이를 이용하여 네이버페이가맹점에서 간편하게 결제할 수 있는 간편결제 서비스로 

네이버페이에 최초 1회 등록(결제수단 등) 이후에는 별도의 정보 입력 없이 네이버 아이디와 비밀번호, 결제 비밀번호 확인만으로 결제가 가능합니다. 

상세 내용은 페이코 고객센터를 통해 안내받으실 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

네이버페이 고객센터 : 1588-3819

 

 

죄송합니다만, 이미 결제방법을 선택하신 주문은 결제 방법을 수정하실 수 없습니다.

주문 전체 취소 후 변경하시고자 하는 결제 방법 선택하여 재 주문해주셔야 합니다.

 

주문취소는 오뚜기몰 우측 상단의 로그인 > 마이페이지 > 쇼핑정보 > 주문목록/배송조회 > 해당 주문번호 클릭 후 취소 가능하십니다.

 

 

 

 

「부가가치세법 시행령 제57조」 세금계산서 교부의무의 면제 등;에 의거하여 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의 2제 1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 않습니다. 

 

결제 시 발급된 신용카드 매출전표 이용 부탁드립니다.

신용카드 매출전표는 다음과 같은 방법으로 확인 가능합니다.

 

1) 결제시 구매자의 이메일주소로 발송된 신용카드 결제완료메일 > 영수증확인

2) 우측 상단의 로그인 > 마이페이지 > 주문목록/배송조회 > 해당 주문내역 번호 클릭하셔서 발급 가능합니다.

 

*단, 일반결제>신용카드 결제가 아닌 네이버페이/페이코 간편결제 이용고객의 경우 '마이페이지'에서 신용카드 매출전표 발급이 불가합니다.

 간편결제 사이트 / app을 통해서만 신용카드매출전표 확인이 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.

 

기타 궁금한 사항은 고객센터 080-433-8888으로 문의주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


 

 

현금결제한 모든 주문은 현금영수증 발행이 가능하며, 여러 번 주문하셨더라도 합산된 금액으로 영수증이 발행되지는 않습니다.

각 주문별로 주문번호가 부여되므로 각 주문 및 결제 금액으로 영수증이 발행됩니다.

 

더 자세한 사항은 고객센터 080-433-8888로 문의주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


 

 

PAYCO를 이용하여 PAYCO 가맹점에서 간편하게 결제할 수 있는 간편결제 서비스로 

PAYCO에 최초 1회의 등록 이후에는 별도의 정보 입력 없이 결제 비밀번호 확인만으로 결제가 가능합니다. 

상세 내용은 페이코 고객센터를 통해 안내받으실 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

페이코 고객센터 : 1544-6891

 

 

무통장입금 서비스는 제공해드리는 (주)오뚜기의 우리은행 계좌(987-012159-01-001)로 진행하실 수 있습니다.

  

※ 무통장 입금시, 입금자명과 입금액이 주문내역과 정확히 일치해야합니다. 

    무통장 입금 가능 기간은 주문 후 7일이나, 임박하여 입금하시거나, 이후에 입금하시는 경우 배송되지 않습니다.

     임박 입금시 반드시 고객센터로 연락하시어 주문내역 확인 부탁드립니다.

 

가상계좌로 입금 시 고객별로 부여되는 계좌로 입금해주시면 됩니다.

입금만료일 이내 입금되지 않거나, 입금자명 및 입금액이 일치하지 않는 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.

 

 

 

다음의 경우 상품 수령 후 7일 이내라도 교환/반품/환불이 불가능합니다. (제품 불량 및 하자오배송 제외)

① 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우

② 포장을 개봉하거나 상품을 취식한 경우

③ 구성품 또는 사은품을 반납하지 않은 경우

④ 신선냉장냉동상품에 대해 시간이 경과되어 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

     ※ 제품하자 이외의 사유(단순 고객 변심 등)로 인한 교환/반품/취소 불가

 

 

반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 '반품완료' 처리됩니다.

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